นโยบายความเป็นส่วนตัว
ปรับปรุงล่าสุด: 30 กันยายน 2569
เนื่องด้วย พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 มีผลบังคับใช้ บริษัท เอแซ่ดเมด เวลเนส จํากัด ในฐานะผู้ประกอบกิจการโรงพยาบาลเซนทรา (“เรา” หรือ “โรงพยาบาลเซนทรา”) ยึดมั่นในการดำเนินธุรกิจอย่างมีจรรยาบรรณ และเคารพในสิทธิความเป็นส่วนตัวของท่าน เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของท่าน ต่อไปนี้คือแนวปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ไม่ว่าจะเป็น การเก็บรวบรวม การใช้ การเปิดเผย การประมวลผล และการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านให้กับเรา หรือระหว่างเยี่ยมชมเว็บไซต์ https://www.zentrahospital.com หรือรับบริการจากเรา นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนี้ครอบคลุมถึงข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุถึงตัวท่านได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม และไม่ว่าจะได้รับจากท่านโดยตรงหรือเป็นการส่งต่อมาจากบุคคลที่สามก็ตาม เราในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ได้จัดทำนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนี้ขึ้น ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไข สำหรับการให้บริการเว็บไซต์ของเรา รวมทั้งการเข้ารับบริการของท่าน โดยในการใช้บริการดังกล่าวในแต่ละครั้งให้ถือว่าท่านได้อ่านและตกลงยอมรับนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนี้ ซึ่งมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
หลักการเก็บข้อมูลส่วนบุคคล
เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่ท่านเป็นผู้ยินยอมให้ข้อมูลกับเราโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการให้ข้อมูลเพื่อการขอรับบริการจากเราผ่านช่องทางเว็บไซต์ หรือช่องทางอื่นใดของเรา เช่น การนัดหมายเข้ารับบริการ การสมัครรับจดหมายข่าว การขอรับความช่วยเหลือพิเศษ รวมไปถึงการทำธุรกรรมแบบออฟไลน์ เช่น การลงทะเบียนผู้ป่วยที่เคาน์เตอร์ลงทะเบียนของโรงพยาบาล นอกจากนี้ เราอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากบุคคลที่สาม เช่น บุคคลในครอบครัวหรือบุคคลใกล้ชิดของท่าน ตัวแทนจำหน่ายหรือผู้ให้บริการของเรา หรือหน่วยงานภาครัฐในกรณีที่ท่านได้ให้ความยินยอมในการเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวไว้ หรือ เป็นการเปิดเผยตามที่กฎหมายกำหนด
ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจะขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลตามนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนี้ ซึ่งเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมโดยตรงจากท่านหรือจากบุคคลที่สาม มีดังนี้
- ข้อมูลระบุตัวตน เช่น ชื่อ-สกุล ภาพถ่าย เพศ วันเดือนปีเกิด หนังสือเดินทาง หมายเลขบัตรประชาชน หรือหมายเลขที่สามารถระบุตัวตนอื่น ๆ
- ข้อมูลสำหรับการติดต่อ เช่น ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ สื่อสังคมออนไลน์ และอีเมล
- ข้อมูลการชำระเงิน เช่น ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน ข้อมูลบัตรเครดิตหรือเดบิต และรายละเอียดบัญชีธนาคาร
- ข้อมูลการเข้ารับบริการ เช่น ข้อมูลการนัดหมายเข้ารับบริการ ข้อมูลส่วนบุคคลของญาติ ความต้องการเกี่ยวกับห้องพัก อาหารและบริการเสริมอื่นๆ
- ข้อมูลการสมัครรับข่าวสารและเข้าร่วมกิจกรรมทางการตลาด เช่น ลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วมกิจกรรม
- ข้อมูลเกี่ยวกับความสนใจในบริการ เช่น บริการหรือข้อมูลที่ท่านสอบถาม รวมถึงความยินยอมในการรับข่าวสาร โปรโมชั่นหรือข้อมูลทางการตลาด
- ข้อมูลสถิติ เช่น จำนวนผู้ป่วย และการเข้าชมเว็บไซต์
- ข้อมูลจากการเข้าใช้เว็บไซต์ของเรา เช่น IP Address, ประเภทอุปกรณ์ Browser, Cookies หน้าเว็บไซต์ที่เข้าชม และข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์
- ข้อมูลด้านสุขภาพ รายงานที่เกี่ยวกับสุขภาพกาย สุขภาพจิต การดูแลสุขภาพของท่าน ผลการทดสอบจากห้องปฏิบัติการ และการวินิจฉัย
- ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้ยาและการแพ้ยาของท่าน
- ข้อมูลที่เกี่ยวกับการสมัครงาน
- ข้อมูล Feedback และผลการรักษาที่ท่านให้ไว้
- ข้อมูลที่บันทึกจากกล้องวงจรปิด
- ข้อมูลอื่นใดที่เป็นประโยชน์ตามที่กฎหมายกำหนดหรือได้รับความยินยอมจากท่าน
วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหรือการใดๆ เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายสำหรับวัตถุประสงค์ดังนี้
- จัดหาบริการหรือส่งมอบบริการของเรา และการเข้าถึงบริการของท่าน ไม่ว่าทางออนไลน์หรือ ออฟไลน์
- นัดหมายเข้ารับบริการ ส่งข่าวสาร แนะนำบริการของโรงพยาบาล
- การประสานงานและส่งต่อข้อมูลให้กับโรงพยาบาลในเครือข่ายหรือสถานพยาบาลอื่นกรณีมีการส่งต่อผู้ป่วย
- การยืนยันตัวตนของผู้รับบริการ
- ส่งข้อความแจ้งเตือนการนัดหมายเข้ารับบริการ หรือ การเสนอความช่วยเหลือจากเรา
- วัตถุประสงค์ทางบัญชีหรือทางการเงิน เช่น การตรวจสอบการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต การเรียกเก็บเงิน และการตรวจสอบความถูกต้อง การขอคืนเงิน
- รักษาความปลอดภัยส่วนบุคคล ความปลอดภัยขณะพักรักษาอยู่ในโรงพยาบาล ความปลอดภัยสาธารณะและการป้องกันอาชญากรรม
- เพื่อวัตถุประสงค์ในการสมัครงานของเจ้าหน้าที่ แพทย์ และ ทันตแพทย์
- ปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อกำหนด ระเบียบ ข้อบังคับ หรือการร้องขอใดๆ จากหน่วยงานภาครัฐ เช่น การปฏิบัติตามหมายเรียกพยาน หรือคำสั่งศาล หรือการร้องขออื่นๆ ที่ถูกต้องตามกฎหมาย
- วัตถุประสงค์ด้านการตลาด การส่งเสริมการขาย และการลูกค้าสัมพันธ์ เช่น การส่งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่น ผลิตภัณฑ์และบริการ รายการส่งเสริมการขาย และธุรกิจพันธมิตร
- สำรวจความพึงพอใจของลูกค้า วิจัยตลาด และวิเคราะห์ทางสถิติ เพื่อเป็นข้อมูลในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ หรือ สร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ
- เพื่อเป็นช่องทางในการสื่อสาร ตอบคำถาม หรือตอบสนองข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของเรา เช่น ปัญหาการใช้บริการหรือความสูญหายใดๆ
การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลไปยังบุคคลที่สาม
เราอาจเปิดเผยหรือถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบุคคลที่สาม ซึ่งอาจตั้งอยู่ภายในหรือภายนอกประเทศไทย ซึ่งเป็นประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเพียงพอและเป็นไปตามหลักเกณฑ์การให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่กฎหมายกำหนดหรือเป็นไปตามข้อบังคับและกฎหมาย เพื่อวัตถุประสงค์ที่ตามระบุไว้ข้างต้น ให้แก่บุคคลดังต่อไปนี้
- หน่วยงานภาครัฐ หน่วยงานกำกับดูแล และหน่วยงานอื่นตามที่กฎหมายอนุญาต หรือกำหนดไว้
- หน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองและหน่วยงานศุลกากร
- บริษัทรับประกันภัยหรือสำนักงานกฎหมาย กรณีเกิดข้อพิพาทมีคดีฟ้องร้องหรือถูกเรียกค่าเสียหาย
- เจ้าหน้าที่ หรือหน่วยงานรักษาความมั่นคง และ ความปลอดภัย
- ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น บริษัทบัตรเครดิต เดบิต การชำระเงินผ่าน QR Code หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (E-Wallet)
- พันธมิตรทางธุรกิจ เช่น โรงแรม บริษัทรถเช่า บริษัทประกัน พันธมิตรที่เข้าร่วมรายการโปรแกรมสะสมคะแนนและสิทธิประโยชน์ และบริษัทอื่นๆที่เกี่ยวข้องในการให้บริการแก่ท่าน หรือตอบสนองตามวัตถุประสงค์ข้างต้น
- ตัวแทน ผู้ให้บริการ หรือคู่ค้าที่ให้บริการแก่เรา หรือดำเนินการใดๆในฐานะตัวแทนของเรา เช่น ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
- บริษัทในเครือข่าย ธุรกิจคู่ค้า และธุรกิจพันธมิตร
การรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล
ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกเก็บรักษาไว้ในระยะเวลาเท่าที่จำเป็น เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ที่อธิบายไว้ในนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนี้ หรือภายใต้ข้อบังคับของกฎหมาย หรือเพื่อการดำเนินการทางกฎหมาย เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าวแล้ว หากท่านไม่แสดงความยินยอมให้เราทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อไป เราจะดำเนินการทำลายข้อมูลส่วนบุคคลนั้น ตามขั้นตอนการทำลายข้อมูลของเรา
เราจะใช้มาตรการด้านเทคนิคและบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อป้องกันและรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรวบรวม เราจะจำกัดการเข้าถึงข้อมูลของท่าน ไม่ว่าที่จัดเก็บข้อมูลในรูปแบบใดๆ ก็ตาม ข้อมูลในรูปแบบเอกสารกำหนดให้เข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่มีความจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนั้น และจัดเก็บในสถานที่ที่มีระบบป้องกันการเข้าถึง
สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด ท่านอาจมีสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ดังต่อไปนี้
- ท่านมีสิทธิเข้าถึงข้อมูลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้รวมถึงขอรับสำเนาข้อมูล
- ท่านมีสิทธิคัดค้านหรือระงับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของท่านได้
- ท่านมีสิทธิขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือเพิ่มเติมข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ได้ และอาจขอให้เราลบหรือทำลาย หรือเปิดเผยแหล่งที่มาของข้อมูลของท่านในกรณีที่ไม่ได้ให้ความยินยอมได้
- ในกรณีที่ท่านพบว่าเรา หรือบุคลากรของเราใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของท่านไม่เป็นไปตามที่ท่านได้ให้ความยินยอมไว้หรือไม่เป็นการประมวลผลตามที่มีสิทธิตามกฎหมาย ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้
- ท่านมีสิทธิในการเพิกถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ท่านได้ให้ความยินยอมกับเราได้ตลอดระยะเวลาที่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอยู่กับเราเว้นแต่มีข้อจำกัดสิทธิในการเพิกถอนความยินยอมโดยกฎหมายหรือโดยสัญญาที่ให้ประโยชน์แก่ท่าน
- อย่างไรก็ตามการที่ท่านได้เพิกถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใดอาจส่งผลให้เรามีข้อมูลไม่เพียงพอต่อการประมวลผลให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามที่ได้แจ้งและท่านอาจขาดความสะดวกในการได้รับบริการของเรา
- เราจะพิจารณาดำเนินการตามที่ท่านร้องขอใช้สิทธิให้เสร็จสิ้นภายใน 45 วัน
การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
บริษัทอาจทบทวนหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการดำเนินงาน เทคโนโลยี หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงไป
หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ บริษัทจะดำเนินการแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม และระบุวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ในนโยบายฉบับนี้
นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนี้ มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2569
ช่องทางการติดต่อ
หากท่านต้องการใช้สิทธิใดๆ ตามนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนี้ กรุณาดำเนินการเป็นลายลักษณ์อักษร
พร้อมแนบสำเนาหลักฐานเพื่อแสดงตัวตน และหากท่านมีคำถาม ข้อเสนอแนะ เกี่ยวกับนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนี้
ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้โดยติดต่อ
- ที่อยู่ บริษัท เอแซ่ดเมด เวลเนส จํากัด 102/41 ถนนเศรษฐศิริ แขวงพญาไท เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400
- โทรศัพท์ 02-245-4444
- อีเมล info@zentrahospital.com
- ทั้งนี้ข้อมูลที่ต้องแจ้งให้เราทราบ ได้แก่
- ชื่อ สกุล เลขที่บัตรประจำตัวประชาชน หรือ เลขหนังสือเดินทาง
- เรื่องที่ต้องการติดต่อสอบถาม รายละเอียดของข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น
- หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่ที่สามารถติดต่อได้ รวมทั้งที่อยู่สำหรับการส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (E-mail) ของท่าน